المقدمة: في عصر تتطور فيه التكنولوجيا بوتيرة غير مسبوقة، تتبنى المؤسسات بشكل متزايد استراتيجيات التحول الرقمي لتعزيز كفاءة العمليات، وزيادة الإنتاجية، وتحسين جودة الخدمات. وقد أدركت بلدية مسقط أهمية ا...