المرحلة الأولى: تسجيل السيارة
الاستلام الرقمي للمركبة
تبدأ دورة العمل عند وصول المركبة إلى الورشة.
يقوم Motura بتسجيل جميع بيانات العميل والمركبة الأساسية عند الاستقبال. وإذا كان العميل قد زار الورشة مسبقًا، يتم استرجاع ملفه وبيانات مركبته تلقائيًا، مما يوفر الوقت ويضمن اتساق البيانات.
البيانات التي يتم تسجيلها:
- بيانات العميل ومعلومات التواصل
- رقم الهيكل (VIN)
- الشركة المصنعة، الموديل، وسنة الصنع
- قراءة العداد عند الوصول
- مستوى الوقود عند الاستلام
- ملاحظات حول حالة المركبة
- تاريخ ووقت الاستلام
- شكاوى العميل والمشكلات المبلغ عنها
يتم إنشاء رقم تسجيل فريد لكل زيارة، مما يضمن إمكانية التتبع الكامل عبر جميع المراحل اللاحقة. كما تبقى المركبات مرتبطة بشكل دائم بملفات العملاء، لبناء سجل صيانة متكامل مع مرور الوقت.
